App-Wartung & Support 2025: Kosten, Umfang & was wirklich nötig ist

Ihre App ist live im Store - Glückwunsch! Aber jetzt kommt die Frage: Was kostet die laufende Wartung? Nach 25+ Jahren App-Entwicklung zeige ich Ihnen in diesem Guide, was wirklich nötig ist, was es kostet und wie Sie teure Fehler vermeiden.

🔔 WICHTIG: Alle Preise verstehen sich netto (zzgl. 19% USt.). DE-Sätze; Offshore/NE-EU abweichend.

Warum App-Wartung keine Option ist

Die brutale Wahrheit: Eine App ohne Wartung ist nach 12-18 Monaten oft deutlich eingeschränkt bis unbenutzbar.

Was passiert ohne Wartung?

Reales Beispiel aus meiner Praxis (2024):

• Kunde hatte iOS-App entwickelt (2022)
• Keine Wartung für 2 Jahre
• iOS 18 kam (September 2024)
• App stürzte bei 60% der Nutzer ab
• Nachbesserung: 8.000 € (hätte 1.800 €/Jahr gekostet)

Warum Apps “kaputt gehen” (ohne dass Sie Code ändern)

1. Neue Betriebssystem-Versionen (jährlich!):

• iOS: Jedes Jahr im September (iOS 17 → iOS 18 → iOS 19)
• Android: Jedes Jahr im August (Android 14 → 15 → 16)
• Folge: Deprecated APIs, Breaking Changes, Crashes

2. Store-Requirements ändern sich:

• iOS: Privacy Labels, ATT, Target SDK muss aktuell sein
• Android: Target SDK Level muss innerhalb 1 Jahr aktualisiert werden
• Folge: App wird aus Store entfernt!

3. Security-Lücken in Libraries:

• Kritische OpenSSL/Curl/WebView-Fixes (regelmäßig)
• SQLite-Bugs
• Folge: Angriffsfläche, DSGVO-Verstöße

4. Neue Geräte mit neuen Bildschirmgrößen:

• iOS: Jedes Jahr neues iPhone-Modell (neue Auflösung)
• Android: Foldables, Tablets, neue Aspect Ratios
• Folge: UI ist kaputt, unleserlich

5. Backend-Changes (wenn Sie APIs nutzen):

• Drittanbieter ändern APIs (Google Maps, Stripe, etc.)
• Folge: Features funktionieren nicht mehr

Die Kosten von “Keine Wartung”

Szenario 1: Reaktive Wartung (nur wenn’s brennt)

• App funktioniert nicht mehr: Sofort-Fix: 2.000-5.000 € (inkl. Wartezeit bis Kapazität frei ist)
• Keine Garantie, dass es beim nächsten OS-Update nicht wieder passiert
• Nutzer haben schlechte Bewertungen hinterlassen
• Gesamt: 4.000-10.000 €/Jahr + Imageschaden

Szenario 2: Proaktive Wartung (Vertrag)

• Regelmäßige Updates vor OS-Releases
• Monitoring läuft (ihr werdet gewarnt BEVOR User abstürzen)
• Gesamt: 600-2.500 €/Monat (7.200-30.000 €/Jahr)
• Aber: App funktioniert immer, professioneller Eindruck

Mein Rat: Proaktive Wartung ist 2-3x günstiger als reaktiv + keine Ausfallzeiten.

Der komplette Entwicklungsprozess: App erstellen lassen - Von der Idee bis zum Launch

Die 3 Wartungs-Modelle

Modell 1: Minimal-Wartung (600-900 €/Monat)

Für wen:

• Apps mit stabilem Feature-Set
• Geringe Nutzer-Anzahl (< 1.000 aktive)
• Unkritische Business-Logik

Was ist enthalten:

• ✅ OS-Updates (iOS/Android neue Versionen)
• ✅ Security-Patches (kritische Lücken)
• ✅ Bug-Fixes (kritische Crashes)
• ✅ Store-Management (Re-Submissions bei Rejects)
• ✅ Monitoring (Crashlytics/Sentry)

Was ist NICHT enthalten:

• ❌ Neue Features
• ❌ Design-Updates
• ❌ Performance-Optimierungen
• ❌ Backend-Entwicklung
• ❌ 24/7 Support

Response-Zeiten:

• Kritisch (App down): 24 Stunden
• Normal (Bug): 5 Werktage

Typische Freelancer-Rate: 100-150 €/h (Senior, für Wartung meist Senior nötig), ca. 6-9 Stunden/Monat

Modell 2: Standard-Wartung (1.200-1.800 €/Monat)

Für wen:

• Business-Apps mit regelmäßigen Updates
• 1.000-10.000 aktive Nutzer
• Wichtig für Geschäftsprozesse

Was ist enthalten:

• ✅ Alles aus Minimal-Wartung
• ✅ Feature-Erweiterungen (z.B. 8-12h/Monat Kontingent)
• ✅ Performance-Optimierungen
• ✅ Backend-Updates (API-Anpassungen)
• ✅ Analytics-Review (monatlicher Report)
• ✅ Store-Optimierung (ASO, Screenshots)

Response-Zeiten:

• Kritisch (App down): 4 Stunden
• Normal (Bug): 2 Werktage
• Feature-Request: nach Absprache

Scope-Grenze: Neue Features > 8h laufen immer als separates Mini-Projekt mit Angebot – Wartung bleibt frei für Stabilität & Sicherheit.

Typische Freelancer-Rate: 100-150 €/h, ca. 12-18 Stunden/Monat

Modell 3: Full-Service (2.000-2.500 €/Monat)

Für wen:

• Mission-critical Apps (Banking, Healthcare, Logistik)
• 10.000+ aktive Nutzer
• SLA-Garantien nötig

Was ist enthalten:

• ✅ Alles aus Standard-Wartung
• ✅ 24/7 Hotline (kritische Issues)
• ✅ Guaranteed Uptime (99,5% SLA)
• ✅ Proaktives Monitoring (Performance, Load)
• ✅ Dedizierter Entwickler (feste Ansprechperson)
• ✅ Backend-Scaling (wenn nötig)
• ✅ Security-Audits (quartalsweise)

Response-Zeiten:

• Kritisch (App down): 1 Stunde
• Hoch (schwerer Bug): 4 Stunden
• Normal: 1 Werktag

Typische Freelancer-Rate: 100-150 €/h, ca. 20-25 Stunden/Monat

Wichtig: Bei Full-Service oft Agentur besser als Freelancer (Backup, Urlaub, Krankheit).

Warum Agentur Full-Service teurer? (3.500-5.000 €/Monat statt 2.000-2.500 €):

• Team-Backup (24/7 On-Call-Rotation)
• Dedizierter Account Manager
• Höhere SLA-Garantien mit Penalties
• Overhead (Projektmanagement, Koordination)

Was ist genau in der Wartung enthalten?

Hier die detaillierte Aufschlüsselung, was bei Standard-Wartung (häufigste Wahl) passiert:

1. OS-Updates (jährlich, planbar)

iOS (jeden September):

• Neue Xcode-Version installieren
• App mit neuem SDK kompilieren
• Testen auf neuer iOS-Version (Beta ab Juni)
• Deprecated APIs ersetzen
• Aufwand: 8-16 Stunden (je nach App-Komplexität)

Wichtig: Bei Major-OS-Releases planen wir vorab eine Beta-Testwoche (iOS Juni/Android Juli), damit zum öffentlichen Release kein Feuerlöschen nötig ist. Proaktive Wartung: Wir testen Ihre App bereits in der Beta, sodass sie am Release-Tag funktioniert – nicht erst, wenn User Probleme melden!

Android (jeden August):

• Target SDK Level erhöhen (Google Pflicht!)
• Gradle/Kotlin-Updates
• Testen auf neuer Android-Version
• Permissions-Änderungen (falls nötig)
• Aufwand: 6-12 Stunden

Flutter (alle 3-4 Monate):

• Flutter-Version updaten (empfohlen: Long-Term-Support-Branch für Stabilität)
• Dependencies updaten
• Breaking Changes fixen
• Aufwand: 4-8 Stunden/Update

2. Security-Patches (nach Bedarf, oft kurzfristig)

Beispiele aus der Praxis:

• Kritische OpenSSL/Curl/WebView-Fixes (müssen sofort gepatcht werden)
• SQLite-Bugs (2024)
• Stagefright (Android, 2015) - betraf Millionen Geräte

Was wir tun:

• Libraries scannen (npm audit, pub outdated)
• Kritische Updates sofort
• Testen
• Store-Submission
• Aufwand: 2-6 Stunden/Patch

3. Bug-Fixes (laufend)

Kategorisierung:

Kritisch (sofort):

• App stürzt ab
• Login funktioniert nicht
• Zahlungen gehen nicht durch
• Response: 4 Stunden, Fix innerhalb 24h

Hoch (2 Werktage):

• Feature funktioniert nicht richtig
• UI-Fehler (unleserlich, verdeckt)
• Performance-Problem (langsam)

Normal (nächster Sprint):

• Kleine UI-Tweaks
• Edge-Case-Bugs
• Wunsch-Features

4. Monitoring & Alerting

Was läuft 24/7:

• Crashlytics (Firebase) oder Sentry: Crash-Reports
• Analytics: User-Zahlen, Retention
• Performance: App-Start-Zeit, API-Latenz
• Uptime: Backend-Verfügbarkeit

Monatlicher Report:

• Crash-Free-Rate (Ziel: > 99,5%)
• Top-5 Crashes
• Performance-Metriken
• User-Statistiken

5. Store-Management

Was wir tun:

• App Store Connect / Google Play Console überwachen
• Re-Submissions bei Reject (passiert häufiger als man denkt!)
• Screenshots updaten (bei neuen iPhones/Androids)
• Store-Listing optimieren (ASO)

App Store Review bei Wartung: Auch Wartungs-Updates werden reviewed (iOS 1-3 Tage, Android 1-2 Tage). Rejection möglich (z.B. Privacy Labels fehlen). In Wartung enthalten: Re-Submission bis Approval.

Zeitaufwand: 1-2 Stunden/Monat

6. Dependency-Updates (monatlich)

Was geupdatet wird:

• npm/pub/cocoapods Packages
• Security-relevante zuerst
• Breaking Changes: Library-Updates können bestehende Funktionen brechen (z.B. Firebase SDK Update → Push-Notifications funktionieren nicht mehr). In Wartung enthalten: Fix solcher Probleme.

Monitoring-Tools & Kosten:

• Firebase Crashlytics: Kostenlos
• Sentry: Freemium (kostenlos bis 5k Events/Monat, dann 26 USD/Monat)
• Meist in Server/Services-Kosten enthalten

Aufwand: 2-4 Stunden/Monat

7. Backend-Updates (wenn applicable)

API-Anpassungen:

• Neue Endpoints
• Bugfixes im Backend
• Performance-Tuning

Server-Wartung:

• OS-Updates (Ubuntu/Debian)
• Database-Backups prüfen
• SSL-Zertifikate erneuern

Aufwand: 4-8 Stunden/Monat (wenn eigener Server)

SLA-Beispiele aus der Praxis

SLA = Service Level Agreement (was garantiert wird)

Beispiel 1: Freelancer Standard-Wartung

Verfügbarkeit:

• Keine Garantie (Best Effort)
• Urlaub: 4 Wochen/Jahr (angekündigt)
• Krankheit: Backup-Plan?

Response-Zeiten:

• Kritisch: 4 Stunden (Mo-Fr, 9-18 Uhr)
• Hoch: 1 Werktag
• Normal: 5 Werktage

Fix-Timeline:

• Kritisch: 24 Stunden (oder Workaround)
• Hoch: 1 Woche
• Normal: nächster Monat

Kosten: 1.200-1.800 €/Monat

Beispiel 2: Agentur Full-Service

Verfügbarkeit:

• 99,5% Uptime garantiert (max. 3,6 Stunden Downtime/Monat bzw. 43 Stunden/Jahr)
• 24/7 On-Call (kritische Issues)
• Kein Ausfall bei Urlaub/Krankheit (Team!)

Response-Zeiten:

• Kritisch: 1 Stunde (24/7)
• Hoch: 4 Stunden (Mo-Fr)
• Normal: 1 Werktag

Fix-Timeline:

• Kritisch: 4 Stunden (oder Rollback)
• Hoch: 24 Stunden
• Normal: 1 Woche

Penalty bei SLA-Bruch (Beispielwerte):

• < 99% Uptime: 20% Rabatt auf Monatsrechnung (bei 3.500 €/Monat → 700 € Gutschrift)
• Kritischer Bug > 4h: 500 € Gutschrift

Kosten: 3.500-5.000 €/Monat (Agentur!)

Was gehört in jeden Wartungsvertrag?

Mindestinhalte:

• ✅ Leistungsumfang (genau was enthalten ist)
• ✅ Response-Zeiten (nach Priorität)
• ✅ Verfügbarkeit (Urlaub, Krankheit)
• ✅ Inkludierte Stunden (z.B. 12h/Monat)
• ✅ Stundensatz für Extra-Arbeit (was darüber hinaus geht)
• ✅ Kündigungsfrist (meist 3 Monate)
• ✅ Eskalationsprozess (wer ist Backup?)

Nice-to-have:

• Penalty-Klauseln bei SLA-Bruch
• Bonus bei besonders guter Performance
• Quartalsweise Review-Meetings

Versteckte Kosten bei App-Wartung

Diese Kosten kommen ZUSÄTZLICH zur Wartungspauschale:

1. Server & Infrastructure

Hosting:

• AWS/Google Cloud: 50-500 €/Monat (je nach Nutzern)
• Dedicated Server: 100-300 €/Monat
• Cloudflare/CDN: 20-100 €/Monat

Scaling bei Wachstum:

• 1.000 User: 50 €/Monat
• 10.000 User: 200 €/Monat
• 100.000 User: 800+ €/Monat

2. Third-Party Services

Beispiele:

• Firebase: Free bis 10k MAU, dann 25-200 €/Monat
• Stripe (Payments): 1,4% + 0,25 € pro Transaktion
• Google Maps API: 200 $/Monat Credit, dann teuer
• SendGrid (E-Mail): 15 €/Monat (40k E-Mails)
• Twilio (SMS): 0,075 € pro SMS

Tipp: Diese Kosten skalieren mit Nutzern!

3. App Store Gebühren

Apple:

• Developer Account: 99 USD/Jahr (Pflicht!)
• In-App-Käufe: 30% Provision (15% ab Jahr 2) - (siehe andere Artikel für Details)

Google:

• Developer Account: 25 USD einmalig
• In-App-Käufe: 30% Provision (15% ab Jahr 2) - (siehe andere Artikel für Details)

4. Neue Features (außerhalb Wartung)

Was NICHT in Standard-Wartung enthalten ist:

• Komplett neue Screens/Features
• Design-Redesign
• Neue Integrationen (z.B. Payment-Provider)
• Performance-Rewrite

Kosten: Wie normale Entwicklung (100-150 €/h)

5. Unvorhergesehene OS-Changes

Beispiele aus der Praxis:

iOS 14 (2020): App Tracking Transparency (ATT)

• Alle Apps mit Tracking mussten angepasst werden
• Aufwand: 8-16 Stunden
• Kosten: 800-1.600 € (außerhalb Wartung!)

Android 11 (2020): Scoped Storage

• File-Access komplett umgebaut
• Aufwand: 16-40 Stunden
• Kosten: 1.600-4.000 €

Mein Tipp: Budget 2.000-4.000 €/Jahr für solche “Überraschungen” einplanen.

Freelancer vs. Agentur: Wartung im Vergleich

Aspekt	Freelancer	Agentur
Kosten/Monat	600-1.800 €	1.500-5.000 €
Verfügbarkeit	Mo-Fr, 9-18 Uhr	24/7 möglich
Urlaub/Krankheit	Risiko (Backup?)	Kein Problem (Team)
Response-Zeit (kritisch)	4-24 Stunden	1-4 Stunden
SLA-Garantie	Selten	Standard
Persönlicher Kontakt	Hoch (direkt)	Mittel (Account Manager)
Skalierbarkeit	Begrenzt	Hoch (mehr Devs)
Code-Qualität	Variabel	Meist gut (Prozesse)
Langfristige Bindung	Risiko (Person wechselt)	Stabiler

Meine Empfehlung:

Freelancer, wenn:

• Budget begrenzt (< 2.000 €/Monat)
• App unkritisch (kann 1-2 Tage down sein)
• Gute persönliche Beziehung
• Freelancer hat Backup-Plan

Agentur, wenn:

• Business-critical App
• SLA-Garantie nötig
• 24/7 Support wichtig
• Budget vorhanden (> 3.000 €/Monat)

Mehr zum Thema: Agentur oder Freelancer - Der große Vergleich

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Wartung komplett weglassen?

Kurze Antwort: Nein.

Realistisches Szenario:

• Nach 12 Monaten: App funktioniert noch (mit Glück)
• Nach 18 Monaten: Erste Probleme (neue iOS/Android-Version)
• Nach 24 Monaten: App ist kaputt (Crashes, nicht mehr im Store)

Ausnahme: Reine Content-App ohne Backend (sehr selten).

Was kostet Wartung wirklich pro Jahr?

Realistische Kalkulation:

Minimal (App funktioniert, mehr nicht):

• Wartungspauschale: 600 €/Monat × 12 = 7.200 €
• Server: 100 €/Monat × 12 = 1.200 €
• Services (Firebase etc.): 50 €/Monat × 12 = 600 €
• Apple/Google Developer: 100 €
• GESAMT: ca. 9.100 €/Jahr

Standard (professionell betrieben):

• Wartungspauschale: 1.500 €/Monat × 12 = 18.000 €
• Server: 250 €/Monat × 12 = 3.000 €
• Services: 150 €/Monat × 12 = 1.800 €
• Developer Accounts: 100 €
• Unvorhergesehenes: 3.000 €
• GESAMT: ca. 25.900 €/Jahr

Faustregel zur Kalkulation:

• Reine Wartung (Entwickler-Arbeit): 15-20% der Entwicklungskosten/Jahr
• Plus Infrastructure (Server, Services, Developer Accounts): +5-10%
• Gesamt: 20-30% der Entwicklungskosten/Jahr

Details zu Entwicklungskosten: App-Entwicklung Kosten 2025

Beispiel-Rechnung (App für 50.000 € entwickelt):

• Reine Wartung (15-20%): 7.500-10.000 €/Jahr ✅
• Plus Infrastructure: +2.500-5.000 €/Jahr
• Gesamt: 10.000-15.000 €/Jahr (20-30%)

Wartungskosten nach App-Größe (Tabelle)

App-Größe	Dev-Kosten	Wartung/Jahr (20-30%)	Wartung/Monat
Einfach	30.000 €	6.000-9.000 €	500-750 €
Mittel	70.000 €	14.000-21.000 €	1.167-1.750 €
Komplex	150.000 €	30.000-45.000 €	2.500-3.750 €

Real Case: Event-App (75.000 € Entwicklung)

• Wartung Standard: 1.500 €/Monat = 18.000 €/Jahr
• Server (1.000 aktive User): 150 €/Monat
• Firebase/Stripe/SendGrid: 80 €/Monat
• Gesamt: 1.730 €/Monat = 20.760 €/Jahr (28% der Dev-Kosten)
• Resultat: App läuft stabil, 99,8% Crash-Free-Rate, Updates 2x/Jahr ohne User-Beschwerden

Muss ich an den Original-Entwickler gebunden bleiben?

Nein! Aber:

Vorteile Original-Entwickler:

• ✅ Kennt Code bereits
• ✅ Schneller bei Fixes
• ✅ Keine Einarbeitung nötig

Nachteile:

• ❌ Vendor-Lock-in
• ❌ Kann Preise erhöhen
• ❌ Wenn Freelancer ausfällt?

Guter Backup-Plan für Freelancer:

1. Benannter Backup-Entwickler (kennt das Projekt)
2. Code-Zugang für Kunden (GitHub)
3. Dokumentation (README, Architektur)
4. Notfall-Kontakt (< 24h Response bei Ausfall)

Mein Rat:

1. Code-Ownership klären (Vertrag: wem gehört der Code?)
2. Dokumentation fordern (README, Architektur)
3. Standard-Technologien nutzen (kein proprietärer Stack)
4. Repository-Zugriff (GitHub/GitLab in Ihrer Organisation)

Dann können Sie theoretisch wechseln (aber Einarbeitung = 20-40h).

Wie lange sollte ein Wartungsvertrag laufen?

Typische Laufzeiten:

12 Monate (Standard):

• ✅ Planbares Budget
• ✅ Deckt 1 iOS/Android-Zyklus ab
• ✅ Kündigungsfrist: 3 Monate

24 Monate:

• ✅ Oft 5-10% Rabatt
• ❌ Längere Bindung

Monatlich (selten):

• ❌ 20-30% teurer
• ✅ Flexibel

Meine Empfehlung: 12 Monate mit automatischer Verlängerung (3 Monate Kündigungsfrist).

Was passiert bei Major-Features während Wartung?

Beispiel: Sie wollen ein neues Feature (z.B. Video-Call-Funktion).

In Standard-Wartung enthalten:

• Kleine Tweaks (Button verschieben, Text ändern)
• Bug-Fixes

NICHT enthalten:

• Neue Features (> 8 Stunden Aufwand)

Wie es funktioniert:

1. Feature besprechen
2. Separates Angebot (z.B. 6.000 € für Video-Call)
3. Entwicklung läuft parallel zur Wartung
4. Nach Go-Live: wieder normale Wartung

Tipp: Manche Verträge haben Stundenkontingent (z.B. 12h/Monat für kleine Features).

Wartung vs. Redesign: Was ist der Unterschied?

Wartung:

• App funktioniert weiterhin
• OS-Updates, Security, Bug-Fixes
• Kleine Tweaks & Verbesserungen

Redesign:

• Neues Design, neue Features
• Komplett neue UI/UX
• Performance-Rewrite
• = Neue Entwicklung (30.000-100.000 €), nicht Teil der Wartung!

Wartung auslagern vs. Inhouse-Entwickler

Inhouse-Entwickler für Wartung?

• Vollzeit-Entwickler: 6.000-10.000 €/Monat Vollkosten (Gehalt + Sozialabgaben + Equipment)
• Lohnt sich erst ab: Mehrere Apps oder kontinuierliche Entwicklung
• Für Wartung allein: Zu teuer! Freelancer/Agentur günstiger und flexibler
• Break-Even: Erst ab 3-4 Apps gleichzeitig

Kann ich Wartung pausieren (z.B. im Winter)?

Theoretisch ja, praktisch schlecht.

Warum schlecht:

• iOS/Android-Updates laufen nicht nach Jahreszeiten
• Security-Lücken kommen überraschend
• Nach 3-6 Monaten Pause: Nachholbedarf = teuer

Bessere Alternative:

• Minimal-Wartung (600 €/Monat) statt Full-Service
• Bei Bedarf hochskalieren

Flutter vs. Native: Unterschiede bei Wartung?

Flutter (Cross-Platform):

• ✅ Ein Update = beide Plattformen (30-40% weniger Aufwand)
• ✅ Schnellere Fixes
• ❌ Flutter selbst muss geupdatet werden (alle 3-4 Monate)

Native (iOS + Android separat):

• ❌ Zwei Updates bei OS-Releases (doppelter Aufwand)
• ✅ Stabilere APIs (weniger Breaking Changes)

Kosten-Unterschied:

• Flutter: 600-1.200 €/Monat (für beide Plattformen!)
• Native (beide): 1.000-2.000 €/Monat

Ersparnis: 30-40% (wie bei Entwicklung).

Mehr zu Flutter: Flutter App-Entwicklung: Der komplette Guide

Wartungsvertrag gekündigt – was dann? (Exit-Strategie)

Nach Kündigung des Wartungsvertrags:

1. Code-Zugang bleibt bei Ihnen (Ownership!)
2. Neuer Entwickler kann übernehmen (Einarbeitung 20-40h)
3. Repository & Dokumentation sollten Sie haben
4. Store-Accounts bleiben in Ihrem Namen

Tipp: Fordern Sie während der Wartung laufend:

• README-Updates (wie läuft die App?)
• Architektur-Dokumentation
• Deployment-Guide (wie wird deployed?)
• Keine proprietären Tools (Standard-Stack!)

App End-of-Life: Wartung beenden

Was passiert, wenn die App eingestellt wird (z.B. nach 5 Jahren)?

Optionen:

1. Wartung komplett beenden (3 Monate Kündigungsfrist)

   • Tipp: Letzte OS-Updates vor EOL einspielen
   • Dann App aus Store nehmen

2. “Maintenance Mode” (nur kritische Fixes, 300-500 €/Monat)

   • Für Apps, die noch vereinzelt genutzt werden
   • Keine neuen Features, nur Security

Mehr Details zu Plattformen: iOS App-Entwicklung | Android App-Entwicklung | Native vs. Cross-Platform

Checkliste: Wartungsvertrag prüfen

Nutzen Sie diese Checkliste, bevor Sie einen Wartungsvertrag unterschreiben:

Leistungsumfang

• OS-Updates explizit genannt? (iOS/Android jährlich)
• Security-Patches enthalten?
• Bug-Fixes – Kategorisierung (kritisch/hoch/normal)?
• Monitoring enthalten? (Crashlytics/Sentry)
• Store-Management enthalten?
• Stundenkontingent pro Monat klar? (z.B. 12h)
• Was passiert bei Überschreitung? (Stundensatz für Extra?)

Response-Zeiten & SLA

• Response-Zeiten definiert? (kritisch: X Stunden, normal: Y Tage)
• Fix-Timeline definiert?
• Verfügbarkeit klar? (24/7 oder Mo-Fr 9-18 Uhr?)
• SLA-Garantie (Uptime %) – wenn ja, was bei Bruch?
• Eskalationsprozess definiert? (Wer ist Backup?)

Kosten & Vertragslaufzeit

• Monatliche Pauschale klar?
• Inkludierte Stunden pro Monat?
• Stundensatz für Extra-Arbeit definiert?
• Mindestlaufzeit akzeptabel? (12 Monate Standard)
• Kündigungsfrist klar? (3 Monate üblich)
• Preisanpassung geregelt? (z.B. max. 5% p.a.)

Ownership & Zugriff

• Code-Ownership geklärt? (Ihnen gehört der Code!)
• Repository-Zugriff in Ihrer Organisation? (GitHub/GitLab)
• Store-Accounts in Ihrem Namen? (Apple/Google)
• Server-Zugriff haben Sie? (keine Vendor-Lock-in)
• Dokumentation vorhanden/gefordert?

Rechtliches & DSGVO

• AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) bei Cloud-Zugriff?
• Haftung geregelt? (max. 3× Monatshonorar üblich)
• DSGVO-Compliance sichergestellt?
• Backup-Strategie dokumentiert?

Red Flags (Warnsignale!)

• ❌ Keine klaren Response-Zeiten
• ❌ “Best Effort” ohne Garantien
• ❌ Kein Zugriff auf Ihren Code/Store
• ❌ Mindestlaufzeit > 24 Monate
• ❌ Kein Backup-Plan bei Ausfall
• ❌ Stundensatz für Extra-Arbeit > 150 €/h (außer sehr spezialisiert)

Punkte: _____ von 27

Interpretation:

• 20+ Punkte: Guter Vertrag, kann unterschrieben werden
• 15-19 Punkte: Nachverhandeln, Lücken schließen
• < 15 Punkte: Vorsicht! Wichtige Punkte fehlen

---

Fazit: Wartung ist Investment, keine Kostenfalle

Nach 25+ Jahren App-Entwicklung habe ich gelernt:

App-Wartung ist wie Auto-Wartung:

• Ohne Inspektion fährt’s auch - eine Weile
• Dann kommt die teure Rechnung
• Proaktiv ist 2-3x günstiger als reaktiv

Meine klare Empfehlung:

Minimal-Budget:

• 600-900 €/Monat Wartung
• Reicht für OS-Updates & Security
• App funktioniert, aber nicht mehr

Standard-Budget (empfohlen):

• 1.200-1.800 €/Monat Wartung
• Plus kleine Feature-Requests
• Professioneller Betrieb

Premium (Business-critical):

• 2.000-2.500 €/Monat
• SLA-Garantie, 24/7
• Meist über Agentur

Faustregel: 20-30% der Entwicklungskosten pro Jahr (inkl. Infrastructure)

• App für 50.000 € entwickelt → 10.000-15.000 €/Jahr (Wartung + Server)
• App für 100.000 € entwickelt → 20.000-30.000 €/Jahr (Wartung + Server)

Davon reine Entwickler-Arbeit (Wartung): 15-20% Plus Infrastructure (Server, Services): +5-10%

Noch Fragen zur richtigen Entwickler-Wahl? App-Entwickler finden: Der komplette Leitfaden

Sie sind unsicher, welches Wartungs-Modell für Ihre App passt? Lassen Sie uns sprechen - ich analysiere Ihre App und gebe Ihnen eine ehrliche Einschätzung, was wirklich nötig ist.